★6/23入社★【札幌】ECショッピングサイトの契約完了～サポート業務

ECショッピングサイトへ出店のお申込みをされた店舗様に向けて、 契約完了までの手順のご案内やサポートをするお仕事です。 契約完了までの対応業務は下記の流れです。 ・WEB申込 ・必要書類提出依頼 ・入会審査依頼 ・契約書送付 ・契約書返送依頼 ・契約締結 店舗様へ電話やメールで連携をして頂きます。 また、WEB申込のフォロー架電、リード案件への出店促進架電なども一緒にして頂きます。 ※1日の架電件数は大体30件程度となります。 ■対応方法(履歴の残し方など) ～主な業務の流れ～ ・ご出店契約完了店舗様へ連絡しご挨拶顧客管理ツール「salesforce」を使用し、企業情報の閲覧・架電履歴入力を行います。 ※文字入力をスムーズに行って頂けるようにテンプレートを用意していますのでご安心ください。 ②お仕事内容 ECショッピングサイトへ出店契約をされた店舗様に対して、店舗ページ作成や決済サービス申込、商品画像登録、出品などのサポート業務を行っていただきます。 ・今後のスケジュールのご案内 ・店舗ページの初期設定サポート ・決済代行会社へのお申込み案内 ・サイトへの写真掲載代行業務 ■対応方法(履歴の残し方など) 顧客管理ツール「salesforce」を使用し、企業情報の閲覧・架電履歴入力を行います。 ※文字入力をスムーズに行って頂けるようにテンプレートを用意していますのでご安心ください。 ■サポート体制 本業務専属の管理者により、丁寧にOJTを実施します。 また、業務中に発生する不明点等に、リアルタイムにサポートし、 ご自身で抱えたまま困ってしまう状況にならないよう対処致します。 ■研修 目：プロジェクト研修・コンプライアンス研修・商材知識研修 2日目：商材知識研修・業務フロー研修 3日目：トークスクリプト読み込み・ロールプレイング 研修終了後のフォロー：業務に慣れるまでは管理者がマンツーマンでフォローいたします。 ＜その他労働条件＞ ■就業場所 就業場所の変更の範囲：会社の定める就業場所 ※リモートワークを行う場所を含む ※出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所 ※取引先等会社が指定する場所を含む ※転居を伴う就業場所の変更はない